7月南京 | ITSS应用经理培训

“ITSS应用经理培训”是ITSS分会推出的 ITSS 系列培训之一。课程对应《GB/T 28827.1-2022信息技术服务 运行维护 第 1 部分：通用要求》和《T/CESA 1299-2023 信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》，围绕“治理、服务场景、价值”、“智能、一体化、数据”等“热词”，以新版通用要求和运维成熟度标准为核心，使学员全面、系统掌握建立和实施ITSS运行维护能力管理体系的方法、步骤和要求。

一、课程特色：

“新”——围绕新版通用要求和运维成熟度标准，线上提供近20个小时新标准解读课程； 

“全”——对标准、体系规划、体系应用全面介绍；

“正”——课程由主导标准编制的核心专家讲解；

“解”——厘清定义，掌握体系的内涵和价值，破解转版所带来的不确定性，迭代、贯通、进阶体系；

“用”——躬身入局和IT服务管理专家共同探讨成功案例、最佳实践，为企业创造价值。

二、培训信息：

培训时间：2025年07月30日至08月01日（含考试）。

培训地点：南京（具体地址另行通知）。

课程模式：线上线下相结合（20H标准解读在线课程+资深专家线下应用实战授课）。

培训费用：ITSS运行维护应用经理3800元/人，包含培训费、教材资料费、考试费、教学用品，学员住宿、交通培训费用自理。

三、培训对象：

企事业单位运维服务管理体系推进部门主管人员、质量控制人员；

企事业单位运维服务相关从业者；

其他对新版运维服务标准感兴趣人员。

四、培训目标：

培训中重点提升学员以下技能：

分析组织环境，根据组织目前的业务方向、目标以及挑战，制定组织能力规划框架

设计服务产品，设计组织级服务目录

通过质量规划、质量检查保证服务满足客户和相关方要求

提高内审能力，帮助组织持续发现改进机会

针对组织目前的问题制定服务改进计划

基于组织目前的服务场景，设计服务过程框架

规划组织的运维工具、服务数据、服务知识的建设方案，提高运维效率

制定组织级服务交付方案、项目级交付方案

制定应急保障方案

五、报名方式：

报名时间：2025年7月24日前

联系人：王婷

联系电话：18210960798

邮箱： wangt@ceprei.org

六、证书式样：