2023年的ITSS,你需要关注的五件事!涉及评估人员培训等
新版《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》(以下简称《通用要求》),标准号为GB/T 28827.1-2022,将代替GB/T 28827.1-2012。旧版标准首次提出了人员、过程、技术和资源(简称PPTR)四个要素组成的运维服务能力模型,自发布实施以来,得到了国家和地方的政策支持,取得了良好效益。新版《通用要求》新一代信息技术发展和应用对运维服务能力的要求,以及旧版标准在应用推广中发现的不适用、不合理等问题,实施日期为2023年5月1日。
标准发布信息链接:https://std.samr.gov.cn/gb/search/gbDetailed?id=EB58F4DA925DB2A2E05397BE0A0A7D33《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》(以下简称《成熟度模型 》)作为ITSS系列标准中应用最广泛的标准,为运维服务行业发展的规范和引导提供了有益的指导。通过开展运维服务能力成熟度评估,有助于建立运维服务组织的能力水平评判标准、提供有效选择和评价运维服务供方的方法、提供运维服务能力建设的最佳实践、支撑提升运维服务行业发展质量的评价方法。为适应信息技术服务业的高质量发展,新版《成熟度模型》正在编制中,预计2023年年内完成。为做好信息技术服务运行维护标准的符合性评估工作,培养评估人员队伍,2023年ITSS运行维护标准符合性评估人员培训即将开始,本次培训人员的范围涉及专职评估人员和独立评估人员,提交报名信息的开始时间为2023年1月9日至2月10日。https://itss.cn/web/itss/a/13ba41190bfb4e9687f81e1106e06549
数字化转型背景下,数字技术在与企业业务深度融合的同时,也使得IT运维难度不断增加,智能运维应运而生。为帮助企业深入了解智能运维的实现路径,厘清建设思路、明确建设方向、掌握建设方法,2021年,《信息技术服务智能运维通用要求》(以下简称《通用要求》)发布。去年,ITSS分会发布了关于开展《通用要求》符合性评估试点工作的通知,赛宝认证中心为首批评估机构,已启动试评估工作,欢迎广大客户垂询。https://itss.cn/web/itss/a/ef9dabd12c394c359214f278379a7cef
为进一步提升ITSS与各领域融合应用的广度和深度,ITSS分会和全国信标委ITSS分委会在2022年年内面向信息技术服务需方单位和供方单位征集ITSS典型应用案例。典型应用案例涉及电力、金融、医疗、教育、广电、石油等行业,运行维护、咨询设计、云服务、智能运维、数据中心服务等专业领域。经过自主申报和专家评审,典型案例将于2023年年内发布,并通过多渠道宣传推广,为更多企业提供有益参考。赛宝认证中心持续跟踪IT服务变化,针对性地改进服务,不断推出新的评估、培训服务,欢迎关注赛宝认证公众号,了解最新情况。