5月成都丨ITSS应用经理培训公开班

为满足新一代信息技术发展和应用对运维服务能力的要求，集数十专家之力精心编写的《GB/T 28827.1-2022信息技术服务 运行维护 第 1 部分：通用要求》已于2022年10月12日发布，于2023年5月1日正式实施，《T/CESA 1299-2023 信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》则在2023年11月29日发布实施。

新版能力成熟度模型调整为基于能力等级的特征，构建8个运维能力域、48个能力项，增加了治理要求、服务能力体系、服务场景和服务数据等内容，指引组织向各种服务场景赋能，通过服务提供，满足服务需求，实现服务价值。

课程信息

本次ITSS应用经理培训班主要针对想完整掌握和应用标准的学员：

时间：5月21日至5月23日（3天，含考试）

地点：成都（具体地址另行通知）

费用：ITSS运行维护应用经理3800元/人，包含培训费、教材资料费、考试费、教学用品，学员住宿、交通培训费用自理。

课程对象                                     

企事业单位运维服务管理体系推进部门主管人员、质量控制人员

企事业单位运维服务相关从业者

其他对新版运维服务标准感兴趣人员

课程内容                                     

模块一：ITSS运行维护管理系统化和标准化

模块二：服务管理之能力管理

模块三：服务管理之质量管理

模块四：能力要素之人员能力

模块五：能力要素之过程能力

模块六：能力要素之技术能力

模块七：能力要素之资源能力

模块八：服务保障之交付管理

模块九：服务保障之应急管理

模块十：新版运维标准应用研讨和案例分享

报名联系人

王婷 / 18210960798 / wangt@ceprei.org