1、  项目背景

流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。

流程优化管理提升项目的产生，一是为满足企业亟待解决发展过程中职责不清、互相推诿、流程效率低下等问题，二是恰逢ISO9001&14001转版，为解决企业在质量管理体系过程中存在的两张皮的现象。所以，不管是哪种需求的企业，都能够在流程优化管理提升项目中获得更多的经验。

2、项目收益

流程优化管理提升项目能够在以下方面帮助企业：

• 解决企业运行之中职责不清、流程接口模糊、效率低下、文件系统繁杂的问题

• 提升企业的运行绩效

• 明确部门职责、岗位职责、与业务流程职责

• 明确业务流程的起点和终点

• 以最适宜和有效的路径梳理企业的业务流程

• 为每一流程制订适当的测量目标以衡量过程的能力及质量水平

• 理清流程之间的逻辑关系

3、赛宝能力

1.0现状诊断及流程框架设计

①导向过程（CP）、支持过程（SP）和管理过程（MP）。

②企业管理流程层级结构

③管理流程优化和建设的方法和工具----过程方法应用

④流程整合与优化思路

2.0  培训进度实施说明

第一阶段：现状图绘制培训——组织图、泳道图、流程图

第二阶段：四步骤（七原则）

第三阶段：流程说明文件编制培训——作业指导书或工作检查单

第四阶段 ：流程说明文件的评审及发布试运行培训

第五阶段  管理流程说明文件模拟试运行培训及未来图编制、迭代方案制定培训

第六阶段 顶层架构设计及部门级接口梳理培训

4、项目应用范围

• 需要优化管理流程，提升管理效率，打造企业核心竞争力的企业

• 需要切实将ISO9001:2015版要求真正融入企业的业务流程，顺利实现转版的企业